Praktisk stresshåndtering på arbejdspladsen

Af Paul Hegedahl

Marianne Boje Andersen:
'Stresshåndtering på arbejdspladsen';
Frydenlund, København 2009.
222 s., hft., 17 x 22 cm.,
litt.liste med hjemmesider, artikler m.m., rapporter, bøger.
5 appendiks: Minileksikon i ledelse; Svar på stressvidentest;
Trivselspolitikken for Allerød Kommune; Antistress-politik i Unomedical;
Guide til stressbekæmpelse.
Kr. 249,00 inkl. moms.
ISBN 978-87-7887-668-3.

Et af de emner, der meget naturligt, ofte diskuteres og beskrives her på dknyt.dk er stress. Søger man på stress på dknyt.dk kommer der 440 artikler frem. Det er et emne, der hele tiden forskes i og arbejdes med. Nu er der kommet en ny, interessant bog, der bringer både viden og mulighed for at gøre noget ved stress i praksis videre.

Den henvender sig til ledere, HR-folk og tillids- og sikkerhedsrepræsentanter som en håndbog, der fortæller, hvordan man kan undgå stress på arbejdspladsen. Når en medarbejder går ned med stress, kan det ofte skyldes, at der er et stressende miljø i virksomheden. Det gælder derfor om at skabe en arbejdsplads, hvor trivsel og det psykiske arbejdsmiljø er i højsædet.

Bogen beskriver konkrete cases fra Allerød Kommune og Unomedical.

Løg og stress
Forfatteren sammenligner løg og stress. Hvad har de to ting tilfælles?, spørger hun og svarer: 'Et løg har mange lag - det har forebyggelse af stress også. Hvis man spiser løg i større mængder, kan det give mavepine, der gør stress også, og nogle kalder oven i købet stress for livets krydderi, fordi det i passende mængder faktisk sætter krydderi på tilværelsen. Det er sjovt at have travlt, du mærker, at du lever, du performer bedre og kan blive en smule høj af det. Stress-energi i små mængder er faktisk også sundt, ligesom løg. Denne bog handler imidlertid om den usunde stress - og det er min erfaring, at stress hurtigt bliver usundt.'

Målet med bogen
Flere steder i bogen bruger forfatteren løget som metafor for indsatsen for at skabe trivsel og tiltag mod stress. Et løg indeholder det, der skal til for at spire under de rette vækstbetingelser. Målet med bogen er tilsvarende at skrive en bog, der indeholder det, der skal til for at komme i gang med stressforebyggelsen og skabe trivsel på den enkelte arbejdsplads, offentlig som privat. Kraften til dette, siger forfatteren, findes i løgets indre, nemlig i den trivselsskabende ledelse og stressforebyggelsen via et godt psykisk arbejdsmiljø, og derfor beskriver bogen grundigt sammenhængen mellem ledelse, psykisk arbejdsmiljø og trivsel.

Det er hensigten med bogen at gå tæt netop på denne sammenhæng. Som tidligere HR-konsulent manglede Marianne Boje Andersen en håndbog i sit arbejde med trivsel og stress - en bog, der kan overbevise topledelsen om, hvor vigtigt det er at få lagt en stressforebyggende strategi og at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø på lige fod med lederudvikling.

Det er altså en bog til ledere, HR-folk og tillids- og sikkerhedsrepræsentanter. En bog der giver praktisk vejledning.

Bogens indhold
Bogen er delt op i to dele. Den første del giver baggrunds- og generel viden om stress og stressmestring på det personlige plan og sluttes af med et afsnit om psykisk arbejdsmiljø. I denne del får læseren også lejlighed til at teste sin viden om stress - og får så svar i Appendiks 2.

Bogens anden del beskriver konkret og ved hjælp af en lang række redskaber den proces, som en virksomhed eller organisation skal igennem for at arbejde seriøst med forebyggelse af stress.

Forord

Indledning

Del 1. Om stress og psykisk arbejdsmiljø

Del 2. De seks lag i stresshåndtering og skabelse af stress
Overvejelser inden I går i gang

Lag 1. Arbejde med viden og holdninger til stress

Lag 2. Tag temperaturen på trivsel i organisationen
Her gives bl.a. vejledning i at udføre en trivselsanalyse

Lag 3. Strategi og handlekraft
Bl.a. beskrives også her cases fra Allerød Kommune og Unomedical

Lag 4. Håndtering af aktuel stress
Der gives bl.a. vejledning i stressafviklingssamtaler og kollegastøtte

Lag 5. Det gode lederskab

Lag 6. Udvikling og forebyggelse
Her stilles bogens værktøjskasse til rådighed blandt mange andre emner, der belyses

Afslutning

Appendiks

Litteratur
Her henvises til både hjemmesider, artikler m.m., rapporter og bøger.

Sammenhængen mellem stress og psykisk arbejdsmiljø og den enkeltes situation
I hele bogen gennemgås klart og overskueligt en mængde væsentlig viden. Det gøres på en nøgtern og tydelig måde. Fx siges det om sammenhængen mellem stress og det psykiske arbejdsmiljø, at den er langt fra enkel, fordi den personlige psykologi og den individuelle stresskompetence er afgørende for, hvordan forholdene på arbejdspladsen virker på den enkelte. Som forfatteren skriver, kan det, der er årsag i den ene situation, være virkningen i den anden.

Det handler om den enkeltes livssituation, der jo som bekendt aldrig er statisk, om personligheden og bestemte 'stress-bemestringskompetencer'. Alt dette har stor betydning for, om der er en psykisk belastning eller ej. Imidlertid er det klart, at jo flere optimale psykosociale miljøforhold, der findes og udvikles, jo mindre stress vil der eksistere i virksomheden - og det vil naturligvis lette arbejdet totalt set.

De seks guldkorn i arbejdet med det psykiske arbejdsmiljø
I bogen gennemgås detaljeret de seks dimensioner i det psykiske arbejdsmiljø, som Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø gennem årene har fundet frem til som afgørende. De er almene og går igen på tværs af de forskellige sektorer og arbejdsforhold. Under hvert 'guldkorn' beskrives her i bogen også ledelsens opgave i den forbindelse. Kort skitseret er de seks områder

§ 1. Krav

§ 2. Forudsigelighed og kontrol

§ 3. Indflydelse på egen situation
- opgavekontrol
- færdighedskontrol
- kontrol over arbejdssituationen

§ 4. Meningsfuldhed

§ 5. Social støtte
- følelsesmæssig
- praktisk
- vurdering
- information
- sammenhold
- støttende atmosfære

§ 6. Belønning og anerkendelse

Til dette sidste punkt skal tilføjes, at det går igen i flere og flere værker om motivation, arbejdsmiljø, stress og produktivitet, at begrebet anerkendelse er ved at komme særdeles meget i fokus.

Om forfatteren
Marianne Boje Andersen er ansat som udviklingskonsulent i Ingeniørforeningen, IDA, hvor hun arbejder med stressforebyggelse og fremme af trivsel på ingeniørarbejdspladser. Hun er cand.psych. fra Københavns Universitet i 1990. Hun har tidligere været ansat som ledelseskonsulent i Ledernes Hovedorganisation og været selvstændig erhvervspsykolog og HR-konsulent.

Marianne Boje Andersen har i årenes løb arbejdet med stress først som forsker og underviser, dernæst som ledelseskonsulent og stresscoach. Denne bog er et sammendrag af hendes viden og erfaringer suppleret med viden fra forfatterens netværk, fra bøger og rapporter om stress - og fra links på nettet, som er samlet og brugt i en klar sammenhæng.

Trivselsløgets seks lag
Afslutningsvis gennemgås i bogen de seks lag i trivselsløget med konkrete forslag til indsatser. Overordnet er de seks lag, der skal arbejdes med

1. Viden om stress

2. Undersøgelse af stressniveauet i organisationen

3. Ansvarliggørelse

4. Håndtering af aktuel stress

5. Stil krav til ledelseskvaliteten

6. Udvikling og forebyggelse

Det understreges helt klart, at det psykiske arbejdsmiljø og trivsel ikke egner sig til tidsafgrænsede standardkoncepter. Ligeledes at kortlægninger, stresspolitikker og handlingsplaner er de første lag, de første nødvendige skridt i arbejdet - men nøglen til succes ligger i integration i den daglige drift, fokus på kvalitet, klar prioritering og god ledelse. Det tager lang tid, og det er først og fremmest en ledelsesopgave at sørge for, arbejdet sættes i gang og lykkes.

Ledelsen kan få hjælp og har brug for hjælp fra mange sider - men det understreges, at det psykiske arbejdsmiljø er ledelsens ansvar. Med denne bog og de fremgangsmåder, der beskrives i den, har enhver virksomhedsledelse fået adgang til reel viden og gode værktøjer.

Det er gode, anvendelige værktøjer, og det fremgår tydeligt af bogen, at der ikke plæderes for standardløsninger men for, at man skal være opmærksom på arbejdets karakter, kulturen på arbejdspladsen (som så måske undertiden kan trænge til et eftersyn) og lederens evne til håndværket ledelse, der bestemmer, dels om der er optimale eller belastende forhold på den enkelte arbejdsplads - dels hvordan der i hvert enkelt tilfælde så skal handles.

Det skal fremhæves, at bogen på glimrende og overskuelig måde behandler både den individuelle og den organisatoriske stress i deres sammenhæng.