KØGE: Målet med kurset er ikke at gøre de 50 medarbejdere til computernørder, men at gøre medarbejderne mere fortrolige med de selvbetjeningsløsninger, Køge Kommune tilbyder borgerne.
- Vi har rigtig meget erfaring med at hjælpe borgerne, når de ringer til os eller henvender sig personligt, men vi skal være lige så gode til at anbefale og hjælpe borgerne til at bruge de selvbetjeningsløsninger, vi har på www.koege.dk. Det forudsætter imidlertid, at vores medarbejdere sætter sig i borgernes sted og bliver fortrolige med kommunens og andre offentlige digitale løsninger, siger chef for Borgerservice, Peter Ravnholt.
På kurset 'Digitale ambassadører' vil hver af de 50 medarbejdere få adgang til en bærbar computer, hvorfra de kan logge sig ind på en demoside, der er en tro kopi af Køge Kommunes hjemmeside. På den måde vil medarbejderne få den samme oplevelse af kommunens forskellige selvbetjeningsløsninger, som borgerne har, dog uden at de behøver at logge sig ind med eget cpr. nr. og digital signatur.
- Også på KøgeBibliotekerne tilbyder vi borgerne hjælp til at bruge de digitale løsninger, og fra den 1. marts 2011 overtages borgerserviceopgaven i Borup af medarbejdere fra biblioteket, med fokus på vejledning til selvbetjening. Kurset 'Digitale ambassadører' er en rigtig god måde til - i fællesskab med Borgerservice - at forandre kulturen, sådan at vi får endnu mere fokus på digitalisering, chef for KøgeBibliotekerne, Jytte Dahl
Hver gang en borger skriver et brev til kommunen for at søge om fx boligstøtte eller børnetilskud koster det gennemsnitligt 120 kroner eller 50 kroner, hvis henvendelsen sker telefonisk. Men det koster kun 5 kroner, hvis borgeren bruger kommunens selvbetjeningsløsning.
Derfor har landets kommuner netop vedtaget en fælles digitaliseringsstrategi, der frem til 2015 skal skabe effektiviseringer for 2 milliarder om året. Målet for strategien er, at 50 procent af alle borgerhenvendelser i 2015 skal foregår digitalt. Det er således også Kommunernes Landsforening, KL, der står bag kurset 'Digitale ambassadører', som Køge Kommune gennemfører den 20. januar.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
