GENTOFTE: Webbureauet Dwarf har sammen med analysefirmaet Userneeds gennemført en undersøgelse, hvor de har spurgt knap 11.000 danskere om selvbetjening og kendskab til de kommunale hjemmesider. Og www.gentofte.dk viste sig at være den absolutte topscorer, oplyser kommunen.
Ifølge undersøgelsen ligger www.gentofte.dk på en suveræn førsteplads, fordi 'hjemmesiden har en velgennemtænkt selvbetjeningsløsning (Genvej), der tager borgerne ved hånden og scorer godt på brugervenligheden. Siden er nem at overskue og navigere i. Kommunen har samtidig været dygtig til at informere borgerne om muligheden for selvbetjening.
Hver fjerde af borgerne i Gentofte oplyser, at de har modtaget information om selvbetjeningsløsningen gennem post eller via opslag i lokalavisen. Det samme siger kun 6 pct. af borgerne på landsplan. Samtidig har hver fjerde borger oplevet, at personalet i kommunen direkte henviser til selvbetjeningsløsningen, når de ringer. På landsplan er tallet 10 pct.
ka
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
