Aarhus tilbyder klageadgang som kun få kender til

AARHUS: Cirka én gang om ugen er der en borger, der benytter sig af den såkaldte Borgermægler i Aarhus Kommune. Det oplyser kommunens eksterne samarbejdspartner, konsulentvirksomheden Crecea, der varetager borgermægler-funktionen, skriver Jyllands-Posten. Ifølge kommunalforsker Roger Buch er fire henvendelser om måneden alt for lidt.

- Det er noget nedslående, at så få borgere bruger tilbuddet. Man får ikke særligt meget ud af det. Hverken borgerne eller kommunen, siger Roger Buch, der forsker i samfundsvidenskab ved Danmarks Medie- og Journalisthøjskole.

Borgermægleren er en ekstern funktion, der blev oprettet i 2015 i et forsøg på at 'styrke dialogen, når borgerne klager'. Borgermægleren kan blandt andet stå for afklaringssamtaler og kan facilitere møder mellem borger og kommune, når dialogen er kørt fast, men har ingen juridisk kompetence. Borgermæglerfunktionen består af to psykologer og en psykoterapeut.

MG