JAMMERBUGT: Jammerbugt Kommunes gode erfaringer med at tænke på tværs af kommunens afdelinger fra tiltagene "Én indgang for virksomheder" og "Familien på vej" skal fremover komme borgerne til gode med det tværgående tiltag "Én indgang for borgerne".

Konkret betyder det, at borgeren møder én kommunal medarbejder, der vil hjælpe med at tænke hele vejen rundt i forhold til, at der kan være brug for hjælp både i forhold til den voksne med fx. ledighed, i forhold til eventuelle børn eller borgerservice. Den ene medarbejder bliver ankerperson for borgerne, og medarbejderen starter helt enkelt med en liste spørgsmål for at afklare, hvem i hvilken afdeling borgeren skal guides hen til.

- Vi ønsker at gøre det lettere for borgerne at navigere i kommunens mange afdelinger. Samarbejdet mellem afdelinger og forvaltninger skal opleves mere koordineret og samstemt, og det skal ske indefra og ikke mellem den enkelte borger og os. Med "Én indgang for borgerne" ønsker vi ikke alene at være på forkant med den nye lovgivning for voksenområdet. Vi vil udbrede tankegangen til hele den kommunale opgaveløsning med borgeren i centrum, siger borgmester Mogens Christen Gade (V).

Guldet i det tværfaglige

Jammerbugt Kommune har siden 2017 arbejdet med at ændre "mind-set'et" hos medarbejderne ud fra en tankegang om vægt på værdier frem for kontrol - de såkaldte "kulturnøgler", som udpegede ambassadører i kommunens forskellige afdelinger har særligt fokus på:

- Guldet befinder sig mellem de faglige søjler, det nytter ikke noget, at man kun er dygtig inden for eget område, det gælder om at tænke i helheder, siger Mogens Christen Gade til DK Nyt og tilføjer, at den kommende "Én indgang for borgerne" er del af er en lang proces med fokus på det tværfaglige.

Det blev i 2017 sat i spil i projekt "En indgang for virksomheder", hvor en virksomheds behov for aklaring i forhold til kommunen gik gennem én medarbejder, der kom hele paletten rundt. I 2019 blev erfaringerne overført til "Familien på vej", og nu altså til "Én indgang for borgerene".

Kommunens tiltag er i tråd med de mere helhedsorienterede tendenser i forholdet mellem kommuner og borgere, og en ny lov om øget tværgående samarbejde om borgerne på voksenområdet ventes altså ifølge kommunen i år.

Tværfagligt samarbejde giver én indgang til kommunen