TÅRNBY: Medarbejdere, ledere, politikere og borgere kan have vidt forskellige oplevelser af, hvordan de oplever kommunen, og hvad de kunne ønske sig anderledes. Derfor vil Tårnby Kommune nu have lavet et egentlig servicetjek af kommunens fire forvaltninger og kommunens ledelse, oplyser kommunen.
- Formålet er en undersøgelse af, om organisationen er gearet til de forandringer, der kræves, for at kunne løse vores opgaver som kommune bedst muligt, siger borgmester Allan S. Andersen (S) til DK Nyt.
Det bliver organisationen Center for Ledelse (CfL), der i løbet af foråret kommer til at stå for det nye servicetjek, hvor både borgere, politikere, medarbejdere og ledere vil blive inddraget og spurgt om deres forhold til og meninger om kommunen.
Interviews og fokusgrupper
Mens udvalgte grupper af borgere kan komme med deres bud på en bedre kommune i fokusgrupper, får 8.000 andre et spørgeskema tilsendt. Blandt politikerne bliver gruppeformænd og nye byrådsmedlemmer interviewet, kommunens ledelse interviewes i grupper, og medarbejdere får koblet fokusgrupper på deres trivselsundersøgelse.
Servicetjekket kommer som forlængelse af en udvikling i kommunen, som har været i gang de seneste år, siger borgmesteren.
- Det har fx betydet, at medarbejdere skal arbejde mere sammen på tværs af forvaltninger omkring den enkelte borger. Vi er netop nu på vej med en særlig enhed, der skal hjælpe familier, som har sager på tværs af vores forvaltninger, med at få behandlet deres sager ét sted.
Når undersøgelsen er færdig, skal CfL komme med anbefalinger til, hvor der kan være behov for forandringer. Kommunen peger selv på, at det fx netop kunne være måden, borgerne bliver mødt i kommunalt regi. I anden halvdel af 2022 regner kommunen med at kunne begynde at implementere de forandringer, som servicetjekket lægger op til.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
