CBS-forskere skal undersøge nudging i det offentlige

I de senere år er adfærdsdesign – også kaldet nudging – blevet mere almindeligt i offentlige organisationer som et managementinstrument. Målet er at få medarbejdere til at handle i en bestemt retning, uden at de nødvendigvis selv tænker over det.

Men hvilke fordele er der egentlig? Og er der nogle ulemper?

Det har to lektorer på CBS, Kirstine Zinck Pedersen og Trine Pallesen, netop modtaget godt 6,3 millioner kroner til at undersøge. Bevillingen kommer fra Danmarks Frie Forskningsråd – Samfund og Erhverv.

- Vi skal blandt andet ud på en række offentlige arbejdspladser og observere, hvordan adfærdsdesign forandrer opgaverne for de ansatte, herunder deres møder med for eksempel patienter, jobsøgende og andre borgergrupper. Vi skal også følge nogle af de offentligt ansatte, mens de uddannes til adfærdsdesignere, fortæller Kirstine Zinck Pedersen.

Trine Pallesen påpeger, at adfærdsdesign anvendes som forandringsledelse, men at vi ved meget lidt om, hvad der sker, når det bruges til at forandre offentligt ansattes arbejde.

- På den ene side er der sikkert masser af fornuft i det. Tanken er, at ansatte kan handle hurtigere og mere effektivt og i en ønsket retning. Men det er også en balancegang, for hvad nu hvis man begynder at lave ændringer, som før ville have medført faglig refleksion eller debat, men som nu forsvinder? siger hun.

Studiet, som hedder BEHAVE: Behavioural Design of Public Service Work, er kvalitativt og forventes at løbe over fire år.

SRS