HERNING: En ny app bliver snart lanceret for blandt andre socialrådgivere i Herning Kommune. App'en Relationsmåling skal bruges til at give medarbejdere på socialområdet feedback i realtid efter et møde med en borger, og den er en del af et større projekt med Relationel Velfærd som fokus. Opstartsfasen er stadig i gang, men den 1. oktober skal app'en rulles ud til brug for borgerne.
Næstformand i Dansk Socialrådgiverforening samt formand for Region Nord Trine Quist, har tidligere fortalt DK Nyt, at der er en bekymring for, om app'en vil blive brugt til at vurdere og sanktionere medarbejderne, hvis de får dårlig feedback. Det afviser Dorte West (V), borgmester i Herning:
- Hensigten er at styrke den måde, vi møder vores borgere på. Det har aldrig været tanken, at det her skal være et redskab til, hvordan vi kan slå vores medarbejdere i hovedet, siger hun til DK Nyt.
Det er ikke en ny problematik, at borgere henvender sig om navngivne medarbejdere, hvor der er noget, der er gået skævt.
- Jeg har svært ved at se, at det skulle være så meget anderledes end det, vi allerede oplever. Vi er nogle gange nødt til at sætte andre medarbejdere på nogle borgere, fordi det kører skævt. Så er det bedst for alle parter, at man laver en anden sammensætning, siger borgmesteren.
App'en og Relationel Velfærd har fokus på, hvordan man kan møde borgerne bedst muligt. Ifølge Dorte West handler det mindst lige så meget om, at medarbejdere og ledelse får et kompetenceløft:
- Det er i treenigheden mellem medarbejdere, borgere og ledelse, at der skal være et godt samarbejde samt en god dialog og relation. Men der er ingen tvivl om, at al forandring kommer til at kræve noget af os, og medarbejderne skal tilegne sig en ny praksis at arbejde med. Ledelsen skal samtidig betræde nogle nye stier, og vi skal som politikere forstå og anerkende de præmisser der er, for at lykkes med det her udviklingsarbejde.
Ny løsning på gamle problemer
Dorte West fortæller, at kommunen er nysgerrig på, hvordan den kan finde nye løsninger, på nogle af de udfordringer den har haft i længere tid.
- Vi har forsøgt at gøre alt det rigtige, men der er stadig problemer med borgere, der giver udtryk for, at de ikke føler sig hørt, mødt eller forstået. Så vi skal blive endnu dygtigere til at hjælpe vores borgere, fortæller Dorte West og fortsætter:
- Det skal også munde ud i en bedre brug af vores tid og forhåbentligt kunne aflæses både i forhold til de indsatser, vi gør, men også i forhold til bundlinjen.
Kommunens samarbejde med Relation.dk er indtil videre er finansieret af Den Sociale Kapitalfond. Hvis der opnås dokumenterede resultater, skal kommunen betale pengene tilbage inklusive et afkast.
Selvom kommunen på nuværende tidspunkt ikke har betalt for samarbejdet, så håber Dorte West, at regningen ender hos dem selv:
- Jeg håber på, at vi kommer derhen, hvor vi betaler pengene tilbage, da det vil betyde, at vi kan måle, at vi lykkes i højere grad, end det vi gør i dag.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
