Borgere spørges om tilfredshed med service og kommunikation

I disse dage kommer borgerpanelet i aktion for første gang. Det sker ved, at panelet spørges om de services, de benytter sig af ? hvad de synes om kvaliteten, og hvad de synes om den kommunikation, der foregår.

Skemaet er bygget op, så de enkelte medlemmer af panelet kun svarer på de services, de faktisk benytter. Det kan f.eks. være en børnehave, en skole, biblioteket, borgerservice eller KARA.
Hvis en deltager krydser disse af, bliver han for hvert område spurgt om, hvordan han får informationer, hvor tilfreds han er med informationen, om noget skal være anderledes og endelig, hvor tilfreds han generelt er med fx skolen.

Resultaterne skal give et overblik, som kan være et afsæt for evt. at grave dybere ned på nogle områder. Hvis det fx viser sig, at kommunikationen ikke er god nok på skoleområdet, vil næste skridt være at få mere detaljerede svar, så det blandt andet kan blive klart, om problemet findes på alle skoler, eller kun på nogle af dem.

Efter sommerferien vil resultaterne være klar. Så vil kommunens økonomiudvalg få et oplæg om de næste 4 undersøgelser på baggrund af det overblik, denne undersøgelse giver.

Det er planen, at gennemføre 4 faste undersøgelser årligt - 2 pr. halvår.