102 vil være borgerrådgiver i Randers Kommune

RANDERS:

Af Thomas Jensen

- Det er dejligt med så stor en interesse for stillingen, og vi har da også fået et meget kvalificeret felt af ansøgere. Det sætter os i en rigtig god position til at finde den rette person til jobbet. Vi har valgt at ansætte en borgerrådgiver, fordi borgerne ønsker det. Det er fornuftigt med en mellemmand, når det ikke går så godt med en sag. Borgeren får nu en person, som man er mere tryg ved end kommunen, siger borgmester Henning Jensen Nyhuus (S) til dknyt.

- Det virker som om, at folk oprigtigt har sendt ansøgningerne afsted til kommunen. Ansøgerne er en bred skare af unge og ældre og mænd og kvinder.

For borgmesteren er det dog vigtigt, at den kommende borgerrådgiver har et stort kendkab til kommunens sammensætning, love, regler og klagemuligheder.

- Men ikke mindst skal vedkommende være god til at skabe kontakt til borgerne.

Stillingen som borgerrådgiver referer direkte til byrådet, og han/hun skal yde hjælp og vejledning til borgere, som er utilfredse med den behandling, de har fået et sted i det kommunale system.

Borgerrådgiveren vil have en mæglende rolle og skal bl.a. oplyse borgeren om klagemuligheder og eventuelt hjælpe med at udforme en klage. Derudover skal rådgiveren også mægle mellem borger og kommune, når der er opstået en konflikt, behandle klager fra borgere over de procedurer, kommunen bruger i sagsbehandlingen, personalets optræden eller kommunens udførelse af praktiske opgaver.

Blandt de 102 ansøgere har ansættelsesudvalget valgt at kalde syv ansøgere til samtale. Den kommende borgerrådgiver skal efter planen starte den 1. februar 2011 og får en sekretær tilknyttet.

Bla. København, Næstved, Høje-Taastrup og Kalundborg har en borgerrådgiver.