Gentoftes Genvej langt skridt foran det gængse niveau

Kategorien Kommunal og Regional forvaltning
Gentofte Kommunes site med det personaliserede selvbetjeningssystem Genvej er et langt skridt foran det gængse niveau i landets kommuner og viser vejen frem i en udvikling, der går mod en service, som er mere og mere tilpasset den enkelte bruger. Gentofte Kommune er generøs i sin videndeling, herunder at stille værktøjet til rådighed for andre kommuner og forvaltninger, og dermed kan Genvej være med til at løfte det samlede danske niveau for selvbetjening og personaliseret information på nettet til nytte for brugerne.

Den tekniske løsning er fremadrettet og forbilledlig. Dommerpanelet bemærker dog, at man i den videre udvikling af sitet bør være opmærksom på de mulige etiske problemer, der kan være i den fulde adgang til information, der er mellem familiemedlemmer. Desuden er fraværet af demokratiaspektet i form af f. eks. afstemninger og debat på sitet slående. Også her er der udviklingsmuligheder.

Kategorien Statslig forvaltning
Erhvervs- og Byggestyrelsen
Det er forbilledligt, at Erhvervs- og Byggestyrelsen formår at integrere forskellige løsninger med hinanden, og at de tænker på tværs af den offentlige sektor. Med den store portefølje af opgaver, styrelsen har, og med det spektrum af data, der præsenteres, er det flot imponerende at skabe et site, som giver en tydelig fornemmelse af enhed.

Styrelsen har i en årrække vist, at det betaler sig at arbejde meget seriøst med digitalisering, og har da også givet sig selv 100 % af de mulige points i selvevalueringen, hvilket svarer til, at de selv mener, at dette ikke kan blive bedre. Dommerpanelet anerkender styrelsens seriøse arbejde, men mener samtidig, der stadig er plads til forbedringer. Her vil et vigtigt udviklingspunkt for Erhvervs- og Byggestyrelsen være en højere grad af brugerinddragelse på sitet.

Kategorien Uddannelses- og forskningsinstitutioner
Ingeniørhøjskolen i Århus har vist, at det kan lade sig gøre på kort tid at udvikle et site til en langt bedre version. Ved at forankre arbejdet med digitalisering på ledelsesniveau og arbejde med sitet som et middel til at understøtte institutionens overordnede formål er Ingeniørhøjskolen godt på vej til at skabe en rigtig god hjemmeside. Dog ser dommerpanelet et stort udviklingspotentiale i forhold til dialog med brugerne og generel inddragelse af sitets unge målgruppe, både på selve sitet og i sociale medier. Desuden vil denne brugerinddragelse også gavne i forhold til en mere systematisk tilgang til igangsættelse af nye tiltag baseret på f. eks. brugerundersøgelser.

Kategorien Portaler
Videncenter for Arbejdsmiljø arbejder systematisk med at målrette sitet i forhold til brugerne, og det er lykkes at sætte brugeren i centrum med de mange forskellige indgange og temaer, som er relevante for de personer, der arbejder med arbejdsmiljø. Samtidig formidler sitet kompliceret stof, herunder forskningsresultater, på en meget fin og tilgængelig måde. Dommerpanelet ser et udviklingspotentiale i at skabe mere liv på det meget teksttunge site, for eks. ved hjælp af video og andre medier. Muligheden for at lade de mange kompetente fagpersoner inden for området komme til orde bør også udnyttes.

Kategorien Kulturinstitutioner
Stevns Bibliotekerne vinder i år for tredje gang kategorien Kulturinstitutioner for deres gode måde at skabe et kommunikationssted for de lokale i Stevns. Folkene bag Stevns Bibliotekernes site er ildsjæle, der intuitivt og holistisk formår at levere et inkluderende, grafisk appellerende, lokalt forankret site - uden egentlig at have en overordnet stålfast strategi som pejlemærke for arbejdet. Deres evne til at målrette markedsføringen på et lokalt niveau, eksempelvis hos de handlende, i lægehuse eller samarbejde med skoler og daginstitutioner, og med få midler, er flot.

Stevns Bibliotekerne formår at servere det uventede på en systematisk måde og skaber derved et site fyldt med inspiration. Sitet har ikke udviklet sig væsentligt, siden det sidst fik prisen, men gør fortsat det, det kan, imponerende godt, hvilket også de gode resultater af brugervurderingen vidner om.

Kategorien Sundhedsinstitutioner
Hillerød Hospital
På Hillerød Hospital har webfolkene den øverste ledelses opbakning til arbejdet, hvilket i høj grad er med til at muliggøre det gode arbejde, hospitalet gør på området. Arbejdet med de digitale medier er forankret i hele huset og bl.a. et centralt obligatorisk kursus for alle lokalredaktører ser ud til at have en god effekt. Sitet dokumenterer ligeledes gode overvejelser over kanalvalg. Derudover skal det fremhæves, at sitet ses som en del af et behandlingsforløb på hospitalet, hvor patienterne har mulighed for at forberede sig på en indlæggelse eller operation hjemmefra via video, tekst og billeder. Her er det også forbilledligt, at hospitalet differentierer informationsindsatsen efter, hvilken type patient, målgruppen er. Dommerpanelet synes, at fremtidsvisionerne om at indtænke og forberede forløbet efter udskrivelse er flot. En større inddragelse af brugerne vil formentlig styrke sitet fremover.

Kategorien Øvrige myndigheder og institutioner
ATP's site er utraditionelt, modigt, meget overbevisende og imponerende. ATP´s brugere er alle landets borgere, og det er derfor et klogt valg at lade kommunikationen foregå så simpelt og intuitivt som muligt, så sitet er funktionelt for den 19-årige såvel som den, der skal på pension. Den funktionsbestemte struktur er et radikalt valg, men det er meget vellykket. Her er noget at stræbe efter for andre offentlige virksomheder, fordi der konsekvent tænkes ud fra slutbrugerne og ikke organisationen. Et godt eksempel er, at ATP hver dag opdaterer sitet efter hvilke spørgsmål, kundeservice har modtaget på telefon. Alt i alt er ATP en frontløberinstitution på digitaliseringsområdet.