HELSINGØR: I fredags sendte Forsyning Helsingør intet mindre end 17.000 rykkere afsted til kunderne. Det var bare slet ikke meningen, og det kræver nu et større oprydningsarbejde for selskabet. Det skriver SN.dk.
- Som vi har skrevet til kunderne, beklager vi fejlen. Alle, der har nået at betale, får pengene retur. Og det er vi allerede ved at iværksætte, siger Thomas Hag, kommunikationschef i Forsyning Helsingør.
Ifølge forsyningsselskabet er det en systemfejl der er skyld i problemet. Hvordan sådan en fejl nærmere bestemt kan ske, bliver ikke uddybet, men det er ikke første gang at denne type fejl opstår. I august 2023 sendte Forsyning Helsingør på lignende vis rykkere ud til dengang hundredevis af kunder, som helt rettidigt havde betalt. Her lød forklaringen, at det system, der holder styr på indbetalinger via betalingsservice, ikke havde registreret betalingerne, hvorfor der blev sendt rykkere ud.
lal
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse fra ovenstående kræver skriftligt tilsagn fra DK Medier.
