Regeringens udkast til kvalitetsreform lægger op til en lang mere kunderelateret offentlig sektor, hvor de stærkeste kunder vil blive vinderne
Hver bruger skal have sin egen personlige hjemmeside med oplysninger og korrespondance med det offentlige og brugernes forventninger afstemmes gennem forventningssamtaler, senest 2009 skal priserne på de enkelte serviceydelser gøres synlige m.m.
Denne markedsgørelse af den offentlige sektor matcher den store middelklasses behov for individuel service og ønske om flere valgmuligheder, men rummer også en række alvorlige problemer, skriver dagens leder i dagbladet Information.
En af udfordringerne bliver at få det offentlige personale med på tanken. Bl.a. er mange pædagoger gået ind i deres fag for bl.a. at varetage en vigtig samfundsopgave, nemlig at bidrage til socialisering og opkvalificering af den næste generation, og kunderelationerne kan betyde, at fokus forskydes fra kollektive hensyn til fordel for den enkeltes forventninger.
Tendensen til, at de, der er gode til at stille krav, formulere forventninger og klage, vil blive forstærket i en kunderelateret offentlig sektor.
Denne markedsgørelse af den offentlige sektor matcher den store middelklasses behov for individuel service og ønske om flere valgmuligheder, men rummer også en række alvorlige problemer, skriver dagens leder i dagbladet Information.
En af udfordringerne bliver at få det offentlige personale med på tanken. Bl.a. er mange pædagoger gået ind i deres fag for bl.a. at varetage en vigtig samfundsopgave, nemlig at bidrage til socialisering og opkvalificering af den næste generation, og kunderelationerne kan betyde, at fokus forskydes fra kollektive hensyn til fordel for den enkeltes forventninger.
Tendensen til, at de, der er gode til at stille krav, formulere forventninger og klage, vil blive forstærket i en kunderelateret offentlig sektor.
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. DK Medier forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indholdet med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens §11 b og DSM-direktivets artikel 4.
Kunder med IP-aftale/Storkundeaftaler må kun dele DK Nyts artikler internt til brug for behandling af konkrete sager. Ved deling af konkrete sager forstås journalisering, arkivering eller lignende.
Kunder med personligt abonnement/login må ikke dele DK Nyts artikler med personer, der ikke selv har et personligt abonnement på DK Nyt
Afvigelse af ovenstående kræver skriftlig tilsagn fra DK Medier.
